Teléfono y horarios de apertura:

Tienda de Radio Control, Tienda de Hobby y Tienda de Slot: Ministry of Hobby

Puedes contactarnos en el 91.641.08.28 o en el 696.92.42.20

Estamos en la C/Parque Ferial, 11 del Polígono Industrial Urtinsa II (Alcorcón) 

Abrimos de 10.30 a 13.30 y de 17.00 a 20.00 de Lunes a Viernes. Sábados de 10:00 a 14:00

Registro:

Registrarse es gratis, se tarda poco tiempo y cumplimos con LOPD. Tus datos están a salvo y no los usaremos para nada más salvo contactar contigo cuando nos hagas algún pedido. 

 

Forma de Pago:

Tarjeta de crédito o débito: válido para cualquier pedido realizado en territorio nacional como internacional. Es la forma más rápida de tener tus productos en casa cuanto antes. Si haces tus pagos con tarjeta  cuentas con la más absoluta confianza de tu propio banco, nosotros no tenemos acceso a tu número de tarjeta o contraseñas. Todo se realiza bajo un entorno seguro.

Transferencia bancaria: tanto para territorio nacional como internacional. El pago por transferencia bancaria es más lento. NO se harán reservas de los artículos que tienes en la cesta y si el pago se demora más de siete días se procederá a la cancelación del pedido.

Paypal: tanto para territorio nacional como internacional. El pago por Paypal no lleva asociado ningún descuento como en el de tarjeta o bancario, así que se añadirá un pequeño porcentaje por su uso. Todo el pago se realiza en el entorno seguro de Paypal.

 

 Formas de envío

Recogida en tienda:

Siempre podrás venir a por tus artículos a la tienda a recogerlos.

Envíos a España penínsular y Portugal:

Pedidos por debajo de 100€ tienen un coste de 4,95€ IVA incluído y lo recibirás en tu casa en 24/48h por Nacex

Pedidos por encima de 100€ son gratuitos (excepto algunos artículos muy voluminosos ya especificados en el artículo) y llegará a tu casa en 24/48h

Envíos a España insular, Ceuta y Melilla:

Pedidos por debajo de 100€ tiene un coste de 4,95€ IVA incluído y lo recibirás en tu casa en 24/48h por Correos

Pedidos por encima de 100€ son gratuitos (excepto algunos artículos muy voluminosos ya especificados en el artículo) y llegará a tu casa por Correos

Envíos a Europa Central:

Pedidos por debajo de 200€ tienen un coste de 19,17€ IVA incluído y lo recibirás en tu casa en 3/5 días por DPD

Pedidos por encima de 200€ son gratuitos (excepto algunos artículos muy voluminosos ya especificados en el artículo) y llegará a tu casa en 3/5 días por DPD

Envíos a Europa fuera de la zona Central:

Pedidos por debajo de 400€ tienen un coste de 59,89€ IVA incluído y lo recibirás en tu casa en 5/7 días por DPD

Pedidos por encima de 400€ son gratuitos (excepto algunos artículos muy voluminosos ya especificados en el artículo) y llegará a tu casa en 5/7 días por DPD

Envíos fuera de Europa:

Por favor, contactar con nosotros para ver la forma más sencilla de hacerlo. Posiblemente correos ofrezca una tarifa aceptable para usted.

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en Ministry of Hobby podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Ministry of Hobby su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Ministry of Hobby sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Ministry of Hobby establece como único procedimiento de devolución el establecido por nosotros. Tienes que ponerte en contacto antes de realizar una devolución. Si el motivo de la devolución es imputable a Ministry of Hobby (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a info@ministryofhobby.com o mediante el formulario de atención al cliente. 
  2. Ministry of Hobby informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

 

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Ministry of Hobby reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
LMinistry of Hobby gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Ministry of Hobby actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.ministryofhobby.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

Ministry of Hobby no estará obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido,Ministry of Hobby realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Cliente que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 14 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

De manera expresa se indica que no tienen garantía los productos que por su naturaleza puedan ser dañados durante el montaje del cliente, o por un uso no acorde a un uso normal. Negligencia, uso inadecuado de terrenos, daños a terceros, cargadores inapropiados y cualquier otra contingencia que pueda dañar el producto no está cubierta por la garantía.